Como fazer um bom SLA para TI da empresa
Contratos de Service Level Agreement (SLA), Acordo de Nível de Serviço, garantem a transparência entre o setor de TI e os clientes internos, gestores e demais profissionais da mesma empresa que farão uso da infraestrutura de tecnologia e receberão suporte da equipe de tecnologia de informação. Por tamanha importância, o SLA para TI pode elevar […]